Dashboard Zurik Connect

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• 4 indicadores arriba (Equipos activos, Tickets abiertos, Visitas hoy, Garantías). Cada uno es un acceso directo: al hacer clic saltás a esa sección.
• Incidencias por mes y Distribución por prioridad: tendencia de tickets creados vs. resueltos y urgencia.
• Alertas activas: garantías por vencer, mantenimientos atrasados… cada fila tiene un botón para actuar (p. ej. «Ver equipos», «Ver calendario»).
• Tickets con foco hoy: los prioritarios o con SLA en riesgo. Clic en una fila para abrir el ticket. Usá «Ver todos →» para ir al tablero.

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Crear un ticket (3 pasos)

Nuevo ticket · Paso 1 de 3

Asignar y gestionar

Detalle del ticket

• Asignar / reasignar técnico: abrí el ticket → pestaña Detalle → seleccioná el técnico (podés fijar fecha y hora). El encabezado y la pestaña Detalle ya muestran el N° de serie del equipo, sin tener que entrar a la pestaña Equipo.
• Mover por estados: arrastrá la tarjeta entre columnas. Si intentás un cambio inválido, el sistema te dice por qué.
• Cambio rápido de estado: en el panel de detalle, hacé click en el chip de estado (la pastilla celeste junto al número de ticket, ej. «Pendiente revisión») y elegí directamente el estado destino — cualquiera de las columnas del tablero, incluso Cerrado. No hace falta volver al tablero ni arrastrar nada.
• Pestaña Pauta: visible en Pendiente revisión, Resuelto y Cerrado — el informe del técnico en sub-pestañas (Resumen, Checklist, Evidencias, Repuestos, Mediciones, Indicaciones), con los mismos botones Aceptar / Necesita trabajo y Generar PDF (el PDF sale paginado: Identificación, Checklist, Mediciones, Evidencia y Certificado en hojas separadas).
• Accesos rápidos en la tarjeta: en «Pendiente revisión» y «Resuelto», la tarjeta del tablero (Tickets o Tablero de equipos) ya trae los botones Pauta y Aceptar directo — no hace falta abrir el cajón.
• Ver ticket completo: desde el cajón, este botón abre el ticket en una pantalla propia con más espacio (útil para revisar la Pauta); las pestañas quedan en la URL, así que podés compartir el enlace directo a una de ellas. Los campos guardan solos, sin Guardar/Cancelar.
• Aprobar / devolver: en «Pendiente revisión» usá ✓ Aprobar (pasa a Resuelto) o ✎ Trabajo («Necesita trabajo») para devolverlo al técnico con una nota.
• Costo del servicio: en Detalle clasificás Garantía (pérdida) o Postventa (ganancia) y registrás el monto.
• Selección múltiple: marcá el check de varias tarjetas y usá la barra «{n} seleccionados» → Mover a… para cambiarlas de estado todas juntas.
• Auto-asignar, Exportar (CSV o PDF) y Columnas (popover «Mostrar columnas», para ocultar/mostrar columnas del tablero) están en la barra superior. La columna Resueltos no se corta en 200 tickets: un botón «Cargar más» al pie trae el resto.

/scheduling/visits

• Intensidad de la pauta: al programar una visita preventiva, elegís Completa (full) o Ligera (light) — define el checklist que el técnico va a ejecutar. Si la visita queda vinculada a una OT, hay un paso opcional para asignar de una vez los repuestos del catálogo del equipo.
• Ver Pauta: en la tarjeta de detalle de la visita (también en las preventivas sin ticket, que antes quedaban inertes al click) este botón lleva a la pantalla individual de la orden, con Generar PDF también disponible ahí.

/scheduling/maintenance?view=alarms

• Cuatro vistas: Semanal, Mensual, Alarmas y Proyección.
• Alarmas: cada visita sin asignar trae un botón Asignar; o usá Auto-asignar {n} visitas para cubrirlas de una.
• Proyección: matriz de preventivos por equipo bajo contrato. Podés Exportar (CSV) y Notificar próximos.
• Nuevo plan: definís nombre, frecuencia (Mensual/Trimestral/Semestral/Anual/Personalizada), fecha de inicio y aviso previo.

/technicians

• KPIs arriba: Activos, En terreno, Disponibles, Sobrecarga (carga ≥ 85%).
• Abrí una ficha para ver el desglose de ranking (SLA, puntualidad, calificación, confiabilidad), agenda próxima, y botones Asignar visita, Chat e Informes.
• Agenda equipo: arrastrá visitas para rebalancear, o usá Balancear carga. Cada celda muestra el N° de serie del equipo (con la incidencia en el tooltip) y podés hacer clic para abrir el ticket asociado, igual que en Visitas del día.
• Agregar técnico: nombre, email, rol, tipo (Propio/Subcontratado), zona y especialidad. Aparecerá como «Pendiente» hasta que confirme.

/equipment

• El buscador también encuentra por región, sede, box o cliente, además de modelo y N° de serie.
• El botón Columnas (igual que en Tickets) también está disponible en el Tablero de equipos, para ocultar/mostrar columnas del Kanban por equipo.

/accounts/clients

• Eliminar un cliente pide confirmación; si tiene equipos asociados podés tildar «También borrar el equipamiento asociado» — si no la marcás, el equipo queda «sin cliente» en vez de borrarse.
• La tabla de clientes también pagina de a 10/25/50 filas reales (antes se cortaba en 200).

/library

• Filtrá por categoría, equipo o catálogo, y abrí una tarjeta para Ver / Descargar.
• Subir contenido: nombre, tipo, visibilidad (Todos / Solo técnicos / Solo admin), equipos asociados y archivo (PDF/Word/imagen, máx 50 MB).

/settings

• Como coordinador no vas a ver Organización ni Notificaciones en el menú (son solo de Administrador). Sí podés ver y guardar SLA, Supervisión (permisos del técnico: chat, aceptar/rechazar, fotos obligatorias), Pesos del ranking, Requisitos de cierre, Captura del técnico, Videos del cliente y Emails.
• Preferencias de alertas: nueva sección, guardado instantáneo por toggle (reusa la misma matriz de filas que ve el administrador).
• En Captura del técnico, además de las listas existentes, ahora podés cargar incidencias predeterminadas (sistema, título, diagnóstico, solución y estado) y puntos de medición (nombre, unidad, mínimo y máximo) — son los que el técnico ve para elegir en la PWA en vez de escribir todo a mano.