Manual del Técnico
Zurik en terreno
Guía completa de la app del Técnico, paso a paso
Alpha Interna
Versión 1.1
9 de julio de 2026
Bienvenido/a
Índice del manual
Esta guía cubre todas las funciones de la app del Técnico. Es una Alpha interna: si algo no funciona como esperás (offline, chat, GPS…), revisá el Troubleshooting al final.
01AccesoIngresar, recuperar clave, salir
02AgendaTu día de un vistazo
03ÓrdenesAceptar, rechazar, QR
04Detalle de la ordenDatos, checklist, evidencia
05Ciclo de intervenciónEn camino → cierre → firma
06Ruta / MapaCómo llegar
07PublicadasÓrdenes por reputación
08ChatsCoordinación y cliente
09NotificacionesLa campana
10PerfilCuenta, seguridad, salir
11BibliotecaManuales y procedimientos
12Trabajo offlineSin señal y sincronización
13TroubleshootingProblemas frecuentes
01 · Acceso
Ingresar a la app
La app se abre desde el navegador del teléfono. Podés instalarla (Agregar a pantalla de inicio) para abrirla como una app más.
1
Ingresá tu Correo y Contraseña
Presioná Iniciar sesión. Quedás en tu Agenda del día.
2
¿Olvidaste tu contraseña?
Tocá el enlace, escribí tu correo y Enviar enlace. Te llega un mail para restablecer contraseña (mínimo 8 caracteres).
3
Cerrar sesión
Está en Perfil → Cerrar sesión. Cierra tu sesión y borra tus datos locales del dispositivo.
Instalá la app
Desde el navegador, usá «Agregar a pantalla de inicio». Así se abre a pantalla completa y funciona mejor en terreno.
02 · Inicio
Agenda: tu día de un vistazo
Es la pantalla de inicio. Arriba, el saludo y los números del día; abajo, tu próxima visita y la lista de órdenes.
- Los 3 números (Órdenes de hoy, Pendientes, Completadas) son tocables y te llevan a la lista filtrada.
- La tarjeta «Próxima visita» muestra cliente, equipo, N° de serie, dirección y ETA, con botones Cómo llegar y Ver detalle.
- Abajo, las órdenes de Hoy (No completadas / Completadas). El enlace Ver semana abre la vista semanal.
- La campana (arriba a la derecha) abre tus notificaciones.
03 · Órdenes
Tus órdenes de trabajo
Todas tus órdenes asignadas, con tres filtros: Hoy, Próximas e Historial.
- Aceptar / Rechazar: en una orden nueva, botón verde Aceptar. Rechazar (con motivo) solo aplica a técnicos subcontratados; si sos propio, verás «Asignada por coordinación».
- Escanear equipo (QR): botón de cámara arriba. Apuntás al QR del equipo y te lleva directo a su orden (funciona sin señal). Si no coincide: «Este equipo no está en tus órdenes activas».
- Tocá cualquier tarjeta para abrir el detalle de la orden.
Estados de una orden
Programada → Confirmada → En camino → En sitio → Completada. El color y la etiqueta te indican en qué punto está cada una. Una visita preventiva sin ticket salta directo de Programada/Confirmada a En sitio, sin «En camino».
04 · Orden de trabajo
El detalle de la orden
La pantalla central de tu trabajo. Arriba, un paso a paso (Programada → En camino → En sitio → Completada) y seis pestañas.
- Datos, Checklist, Repuestos, Pauta (mediciones e incidencias), Evidencia e Historial del equipo.
- Todo queda en solo lectura hasta que la orden está aceptada y marcada En sitio. Ahí se desbloquea la edición.
- El indicador de la orden muestra «Sincronizado» u «Offline · N sin sincronizar» según tu conexión.
- En Checklist, cada grupo de ítems (por componente: Bracket, Unidad de agua, Sistema neumático…) tiene una casilla «Observaciones en {componente}» para dejar una nota puntual de ese bloque.
- En Pauta, al cargar una medición elegís el punto del catálogo y el rango (unidad, mínimo, máximo) se autocompleta — ya no tenés que tipearlo. Al cargar una incidencia, el selector «Incidencia predeterminada» (agrupado por sistema) precarga el título, diagnóstico y solución — los podés editar igual, o elegir «Otro…» para texto libre — y sumás una foto de la incidencia.
- En Evidencia ya se aceptan fotos HEIC/HEIF y video .mov (los formatos por defecto del iPhone) y las fotos de cámara de Android — antes se rechazaban sin avisar. Elegís el momento (Antes/Durante/Después) y podés agregar un pie de foto — ambos van a salir en el PDF. Si una subida falla, ahora aparece un mensaje de error visible en la pantalla.
Menos para escribir
Las incidencias predeterminadas y los puntos de medición con su rango los precarga el coordinador (Configuración → Captura técnico) — si no encontrás la tuya en la lista, usá «Otro…» y escribila.
05 · El trabajo, de principio a fin
Ciclo de intervención
El botón inferior de la orden te guía por todo el flujo. Estos son los pasos:
1
Aceptar
Si la orden está nueva, tocá Aceptar para empezar a trabajarla.
2
En camino
Al salir, tocá En camino: registra tu estado y captura tu ubicación (GPS) para calcular la ETA.
3
En sitio
Al llegar, tocá En sitio. Esto desbloquea checklist, repuestos, pauta y evidencia para completar el informe.
4
Completá el informe
Marcá el checklist, resolvé repuestos (Usado/Devuelto), cargá mediciones/incidencias y las fotos de evidencia.
5
Cerrar servicio
Botón Cerrar servicio → elegí resultado (Resuelto / Parcial / Reagendar) y escribí las notas de cierre (mín. 20 caracteres).
6
Firma del cliente
Continuar a la firma: el cliente firma en pantalla y tocás Completar cierre.
Visita preventiva sin ticket
El paso «En camino» no aplica: de Aceptar pasás directo a En sitio, que arranca la orden y desbloquea checklist/repuestos/pauta/evidencia. No hay traslado con GPS/ETA que registrar porque no hay ticket que transicionar.Al terminar
Cuando el cierre se completa, la app muestra «¡Servicio cerrado!». Desde esa pantalla podés Exportar PDF del informe o enviarlo por email al cliente, y luego Volver a la agenda.Si falta algo, no te deja cerrar
El cierre valida notas ≥ 20 caracteres, checklist completo, evidencia y firma. Si falta un requisito, verás el motivo exacto (p. ej. «Faltan ítems del checklist…» o «Agregá al menos una evidencia…») y la orden no se cierra hasta cumplirlo — es el comportamiento correcto, no un error.
06 · Cómo llegar
Ruta / Mapa
El mapa a la sede, con distancia, ETA y accesos directos a apps de navegación.
- Tocá Actualizar mi ubicación para ver la distancia y la llegada estimada.
- Botones para abrir Google Maps (Iniciar ruta), Waze o Apple Maps.
- Si la sede no tiene coordenadas, verás «La sede no tiene coordenadas cargadas».
07 · Solo subcontratados
Órdenes publicadas
Si sos técnico subcontratado, tenés la pestaña Publicadas: un «mercado» de órdenes de tu región que se liberan por reputación.
- Las órdenes se liberan por reputación: 5★ al instante · 4★ a las 6 h · 3★ a las 12 h.
- Si tu reputación alcanza, tocás Tomar orden para reclamarla.
- Tras un rechazo, tu cuenta puede quedar bloqueada hasta que un administrador la evalúe.
¿Técnico propio?
Los técnicos propios no ven «Publicadas»: en su lugar tienen la pestaña Biblioteca y las órdenes les llegan asignadas por coordinación.
08 · Mensajes
Chats
Tenés dos canales de mensajería, ambos con estado de entrega (✓ enviado · ✓✓ recibido).
- Chat con Coordinación: tu canal directo con el coordinador. Se abre desde una notificación.
- Chat del ticket (con el cliente): se abre desde el ícono de mensaje en el detalle de la orden, solo si el administrador lo habilitó. En una visita preventiva sin ticket no hay este chat (no hay cliente asociado a ese canal).
- Los mensajes funcionan offline: se envían al reconectar.
El chat no es en tiempo real
Los mensajes se actualizan por consulta cada ~12 segundos (y se pausa si la app está en segundo plano). Tu mensaje se ve al instante; la respuesta puede tardar unos segundos. No reenvíes.
09 · Avisos
Notificaciones
La campana (en Agenda, Órdenes y Biblioteca) muestra un contador de no leídas.
- Tocá una notificación para marcarla como leída e ir al detalle relacionado (orden, chat…).
- Al salir de la pantalla, se marcan todas como leídas.
Push del sistema en la Alpha
Todavía no hay notificaciones push en la pantalla de bloqueo. Guiate por la campana dentro de la app (actualiza cada ~30 s con la app abierta).
10 · Tu cuenta
Perfil
Tus datos, estadísticas y accesos a Cuenta, Seguridad y Soporte.
- Cuenta: editás tu nombre (correo, zona y rol son fijos). Tocá el avatar para cambiar tu foto.
- Seguridad: cambiar contraseña (actual + nueva de ≥ 8 caracteres).
- Soporte: canal y teléfono de contacto. También podés fijar tu zona horaria.
- Sincronización: el detalle de tus cambios pendientes de enviar, con botones para reintentar o descartar cada uno (ver Trabajar offline).
- Cerrar sesión siempre está disponible acá (incluso si la pantalla dio error).
11 · Referencia
Biblioteca
Procedimientos, esquemas, catálogos y repuestos de los equipos que atendés (para técnicos propios).
- Buscá por texto o filtrá por categoría (Catálogos, Procedimientos, Esquemas, Vídeos, Repuestos).
- Tocá un documento para abrirlo o descargarlo.
12 · Terreno sin señal
Trabajar offline
La app está pensada para el terreno: podés seguir trabajando sin conexión y todo se sincroniza al volver la señal.
- Qué funciona sin señal: ver tus órdenes y su detalle, marcar checklist, cargar mediciones/incidencias, sacar fotos, capturar la firma, cerrar la orden y escribir mensajes.
- Todo lo que hacés se guarda en una cola (outbox) y se envía solo al reconectar. La barra superior muestra «Sin conexión · N sin sincronizar» y luego «Sincronizando…».
- Un refresco de la página no pierde tu cola ni tus fotos: quedan guardadas en el teléfono.
- Pantalla de Sincronización: si un cambio queda trabado, tocá el aviso de conexión (o el mensaje «{n} cambio(s) trabado(s) en esta orden» dentro de una orden, o andá a Perfil → Sincronización) para ver el detalle de cada cambio — «Reintentando» (puede resolverse solo) o «Requiere acción» (el servidor ya lo rechazó) — con botones Reintentar y Descartar por cada uno.
Importante en offline
Con cambios pendientes, no uses «borrar datos del sitio» ni cierres sesión: eso vacía la cola. En iPhone, al reconectar abrí la app para que sincronice.Si algo queda en «conflicto»
Significa que el coordinador cerró la orden o una validación falló. No se resuelve solo: entrá a Sincronización, usá Descartar y rehacelo sobre la orden vigente.
13 · Ayuda
Troubleshooting del Técnico
Comportamientos esperables en la Alpha y qué hacer ante cada uno.
La app quedó trabada en «Cargando…» o logueada pero rota
CausaSesión vencida o una consulta que quedó colgada (hay un límite de 20 s que la convierte en un error recuperable).
Qué hacerAndá a Perfil → Cerrar sesión (también aparece en la pantalla de error del Perfil). Si sigue trabada, recargá. Tu sesión vive en una cookie: borrar solo el «localStorage» no te desloguea; Cerrar sesión limpia todo.
Mis cambios offline no aparecen del lado del coordinador
CausaEstán en la cola (outbox) y se sincronizan al reconectar.
Qué hacerReconectá y esperá. Mirá el contador «N sin sincronizar» y el botón Reintentar. En iPhone, abrí la app al recuperar señal.
Refresqué la página en el medio del trabajo y me asusté
CausaUn refresco recarga la vista, pero no borra tu trabajo.
Qué hacerTranquilo: la cola y las fotos sobreviven (quedan en el teléfono). No hagas «borrar datos del sitio» con cambios pendientes.
Una foto/firma quedó «subiendo» y no se adjunta
CausaFalló la subida del archivo (señal intermitente o la orden cambió).
Qué hacerQuedate con señal y dejá que reintente. Si pasa a conflicto (orden cerrada), no se puede adjuntar: hay que rehacerlo sobre la orden vigente.
El mapa no toma mi ubicación / «En camino» no captura el GPS
CausaPermiso de ubicación denegado, señal pobre (tiempo de espera 10 s) o sitio sin HTTPS.
Qué hacerConcedé el permiso de ubicación al sitio y reintentá al aire libre. Cada captura es puntual (no hay rastreo continuo).
El chat con el cliente/coordinador va lento
CausaEl chat consulta cada ~12 s y se pausa si la app está en segundo plano.
Qué hacerEsperá unos segundos, no reenvíes. Mantené el chat abierto para recibir la respuesta pronto.
No me llegan avisos al celular
CausaEn la Alpha aún no hay push del sistema operativo.
Qué hacerGuiate por la campana dentro de la app (actualiza cada ~30 s con la app abierta).