Cada cliente ve el material de SUS equipos

Antes el Nivel 3 veía todas las guías y videos del catálogo. Ahora ve las de los equipos que tiene instalados, y nada más. Los otros niveles ven lo que el coordinador les habilita durante un diagnóstico, por la cantidad de días que él decida. Dónde: app del cliente → Guías y videos.

Se acabaron los videos con candado

Lo que el cliente no puede ver ya no aparece en la lista. En su lugar, si tiene un plan que se puede mejorar, ve una invitación a cambiarlo. Dónde: app del cliente → Guías y videos.

Guías y videos tiene su lugar en la barra inferior

Reemplaza a "Mis archivos", que pasa al Perfil. Los videos ahora se reproducen dentro de la app en vez de abrirse en otra pestaña, y se puede elegir verlos en grilla o en lista. Dónde: app del cliente → barra inferior.

Habilitar material sin salir del diagnóstico remoto

Al cerrar un ticket atendido por videollamada aparecen las guías y videos del equipo de ese ticket, para habilitárselos al cliente por los días que se elijan. Antes había que ir a otra pantalla y buscar el recurso y el cliente a mano. Dónde: Tickets → un ticket en Diagnóstico remoto → Marcar resuelto.

Subir contenido a Conocimiento como en Repositorio

Se puede arrastrar el archivo, se ve la vista previa real (las fotos se ven y los videos se reproducen antes de guardar) y se elige a qué modelo de equipo pertenece, y opcionalmente a qué máquina. Editar un recurso ya no pide volver a subir el archivo. Dónde: Conocimiento → Nuevo recurso.

Grilla o lista, a elección

Repositorio y Conocimiento se pueden ver de las dos formas, y cada pantalla recuerda cómo la dejaste. Conocimiento además quedó justo debajo de Repositorio en el menú. Dónde: Repositorio y Conocimiento.

Reportes de la app: dos pantallas, dos nombres

"Analítica de la app" (cómo se usa y qué errores da) ahora la ven también los coordinadores. "Reportes de problemas" (lo que avisan los usuarios) sigue dentro de Auditoría. Antes las dos se llamaban igual. Dónde: Analítica de la app y Monitoreo → Auditoría → Reportes de problemas.

Reportar un problema desde la app

Clientes y técnicos pueden avisar de una falla de la app: título, descripción, un selector de problemas conocidos (no sincroniza, no puedo entrar, va lenta, datos incorrectos…) y capturas de pantalla opcionales. Junto al reporte viaja automáticamente la versión de la app y la pantalla donde estaba la persona, así no hay que preguntarlo después. Dónde: app → acciones rápidas, o app → Perfil → Reportar un problema.

Los reportes de problemas llegan a Auditoría

Pestaña nueva con todos los reportes, filtrables por estado, tipo, origen y fecha. Al entrar en uno se ve la descripción completa, las capturas y el detalle técnico, y se le puede cambiar el estado con una nota de resolución. Dónde: Monitoreo → Auditoría → Reportes de la app.

El técnico ahora tiene acciones rápidas en su agenda

Su pantalla de inicio era sólo indicadores, próxima visita y lista de órdenes. Se sumó una grilla con accesos directos a Órdenes, Sincronización, Biblioteca y Reportar un problema. Dónde: app del técnico → Agenda.

Panel nuevo de reportes de uso de la app

Muestra qué se usa realmente en la app —acciones rápidas, tickets, suscripciones, cierres de orden, subida de fotos— con el reparto por navegador, sistema operativo y dispositivo, y la lista de errores que devuelve el sistema. Dónde: menú lateral → Reportes de la app.

El panel avisa solo cuando algo se sale de lo normal

Arriba de todo aparece una alerta si la tasa de error supera lo tolerado, si una misma pantalla acumula errores, o si hay muchos accesos denegados (que casi siempre es un permiso mal asignado). La idea es enterarse sin tener que mirar los gráficos todos los días. Dónde: Reportes de la app.

En el celular ya se ve la lista de equipos

Antes en pantallas chicas sólo aparecían los filtros y había que scrollear una pantalla entera para llegar al primer equipo. Ahora la lista aparece de entrada y los filtros se abren con el botón Filtros. Dónde: Equipos.

Elegir qué columnas ver en Equipos

Nuevo botón Columnas para mostrar u ocultar columnas; la elección se recuerda en cada navegador. Uptime y Serie vienen ocultas (la serie ya se lee debajo del nombre del equipo) y Acciones no se puede ocultar. Dónde: Equipos → barra superior → Columnas.

La barra de scroll horizontal ahora se ve

En pantallas de 1280px había que adivinar que la tabla se movía de costado. Ahora la barra está siempre visible, y además se puede ocultar el panel de filtros para que la tabla use todo el ancho. Dónde: Equipos.

La Biblioteca ahora se llama Repositorio

Cambió el nombre de la sección en el menú y en todas sus pantallas. La app del técnico sigue diciendo "Biblioteca". Dónde: menú lateral → Repositorio.

El título de la pantalla de Equipos ya no queda pegado

Al entrar a Equipos desde otra sección, arriba seguía figurando el nombre de la pantalla anterior. Dónde: Equipos.

Las pruebas automáticas ahora frenan una salida a producción con errores

Antes de publicar se corre la batería completa de pruebas y, si algo falla, la publicación se detiene y llega un correo con el detalle. Dónde: proceso interno de publicación.

Cobro semestral y anual, con descuento por período

Cada plan puede ofrecer mensual, semestral y anual, con un descuento propio por período y el precio final calculado por el sistema. El cliente elige el período al contratar y ve cuánto ahorra. Por defecto quedan habilitados semestral y anual. Dónde: Suscripciones → Planes y app del cliente → Suscripción.

La membresía del cliente ya no se pisa al editarlo

Guardar la ficha de un cliente le reescribía la membresía a "standard" y borraba lo que venía de su suscripción. Ahora la membresía se muestra sólo para lectura, con su fecha de vencimiento, y la maneja la suscripción. Dónde: Cuentas → Clientes.

Subir archivos al contenido de suscripciones

Antes sólo se podía pegar una URL. Ahora se puede subir el archivo directamente —imagen, PDF, Word o video— y el cliente lo abre desde la app. Dónde: Conocimiento → Nuevo contenido.

Auditoría de suscripciones

Quedan registrados los intentos de suscripción, no sólo los que salen bien: quién lo intentó, si se cayó y por qué. Además se guarda el monto que informó Mercado Pago y se avisa si no coincide con el pactado. Dónde: Monitoreo → Auditoría → Suscripciones.

Correos de suscripción activada y de usuario activado

Dos avisos nuevos, cada uno con su interruptor para prenderlo o apagarlo por rol. El de usuario activado le llega sólo a los administradores con permiso de auditoría, para que un alta masiva no le caiga a todo el mundo. Dónde: Configuración → Notificaciones.

El coordinador con permiso de auditoría ya puede entrar

El permiso existía y el sistema lo aceptaba, pero la pantalla lo rebotaba igual. Ahora entra quien tenga el permiso, sea administrador o coordinador. Dónde: Monitoreo → Auditoría.

Elegir quién ve cada contenido del Repositorio

Al subir contenido se marca si lo ven los técnicos, los clientes o ambos. Se quitó la opción "Todos los usuarios", que venía elegida por defecto y publicaba el documento al cliente sin querer. Dónde: Repositorio → Subir contenido.

Ya se pueden subir videos al Repositorio

Los videos se suben directo al almacenamiento, con barra de progreso y una miniatura tomada del propio video. Dónde: Repositorio → Subir contenido.

Nueva pestaña Imágenes en el Repositorio

Junta en un solo lugar las fotos cargadas por los técnicos y las imágenes del repositorio. Dónde: Repositorio → Imágenes.

Arrastrar y soltar archivos para subirlos

El cuadro de subida acepta que se le arrastren PDF, imágenes y videos, además del click de siempre. Dónde: Repositorio → Subir contenido.

Queda registrado quién abre cada documento

Cada vez que alguien abre un contenido del repositorio queda asentado en Auditoría. Dónde: Auditoría.

El cliente vuelve a ver sus documentos

Los documentos publicados al cliente no le estaban llegando a la app. Dónde: app del cliente → Mis archivos.

Las tarjetas dejaron de mostrar códigos internos

Con datos reales, algunas tarjetas del repositorio mostraban identificadores largos en vez del nombre del equipo. Dónde: Repositorio.

Los PDF y las imágenes ahora muestran vista previa

Antes toda tarjeta mostraba el mismo ícono gris. Ahora se ve la primera página del PDF o la imagen real. Dónde: Repositorio.

El Repositorio dejó de tardar en abrir

Con la base real cargada tardaba muchísimo porque traía todo el contenido de una. Ahora trae sólo la página que se está viendo. Dónde: Repositorio.

Cuántos documentos y fotos tiene cada equipo, en el listado

Dos columnas nuevas y sus filtros, para no tener que entrar equipo por equipo. Dónde: Equipos.

Alta de usuarios de cliente desde el Excel de correos

La importación crea el usuario de cada cliente que tenga correo cargado, sin mandarle el mail de bienvenida — lo dispara el coordinador cuando quiere. Volver a correr la importación con el archivo actualizado es seguro. Dónde: proceso de importación.

Las fotos se achican automáticamente al subirse

De cada imagen se guardan varios tamaños y cada pantalla pide el que necesita, así que las grillas cargan mucho más rápido y se consumen menos datos en el celular. Dónde: Equipos → Fotos, Repositorio, app del técnico.

Las credenciales de Mercado Pago se cargan desde el panel

Dos juegos de credenciales (producción y prueba) editables por el administrador, con la dirección de aviso lista para copiar y pegar en Mercado Pago. Dónde: Configuración → Suscripciones → Conexión.

Dar de baja la suscripción a fin de período

El cliente puede cancelar y sigue teniendo acceso hasta que termina el período que ya pagó. Dónde: app del cliente → Suscripción.

Los cobros usan una sola moneda

Se elige la moneda en la configuración de pagos y todo el circuito la respeta. Dónde: Configuración → Suscripciones → Facturación.

Los clientes ya pueden suscribirse desde la app

Tres niveles de suscripción con pago por Mercado Pago. El cliente ve qué incluye cada uno y contrata desde el celular. Dónde: app del cliente → Suscripción.

Biblioteca de conocimiento por nivel de suscripción

Contenido reservado según el nivel contratado, y el coordinador puede darle acceso puntual a un cliente por un tiempo determinado. Dónde: Conocimiento.

Panel de suscripciones

Precio, qué incluye y si está activo, para cada uno de los tres niveles. Dónde: Configuración → Suscripciones → Planes.

El cliente califica por criterios, no con una sola nota

La calificación se abre en varios criterios y el administrador decide cuáles son. Dónde: app del cliente → Calificar; Configuración.

Un ticket ya calificado se muestra como tal

Antes se podía volver a entrar a calificar y el intento fallaba. Dónde: app del cliente → Ticket.

La pauta se elige una sola vez al agendar

Antes el formulario preguntaba dos veces lo mismo (intensidad de la pauta y tipo de servicio). Dónde: Planificación → Nueva visita.

Selector de hora y edición de una visita agendada

Se puede fijar la hora de la visita y volver a editarla después. Dónde: Planificación.

Alertas de monitoreo arregladas

Llegaban decenas de correos de "servicio recuperado" y nunca el de "servicio caído". Ahora avisa la caída una vez y la recuperación una vez. Dónde: correo de administradores; Monitoreo.

La Proyección vuelve a mostrar el contrato de cada equipo

Todos los equipos decían "Sin contrato activo" aunque tuvieran uno cargado. Dónde: Planificación → Proyección.

El panel de inicio del cliente ya muestra sus equipos

Marcaba 0 equipos siempre. Dónde: app del cliente → Inicio.

La región pasó a ser un selector buscable

Con 16 regiones, la lista de botones hacía el panel de filtros más alto que la propia tabla. Dónde: Equipos → Filtros → Región.

Imprimir el QR desde la app del cliente

Dónde: app del cliente → Imprimir QR.

Aviso cuando una medición queda fuera de rango

La app avisa si el valor cargado no entra en el mínimo/máximo esperado, también cuando se trabajó sin señal y se sincroniza después. Dónde: app del técnico → Pauta.

La captura del técnico se organizó en solapas

Dónde: Configuración → Captura del técnico.

Ocultar columnas del Kanban de Tickets y del Tablero de Equipos

Nuevo botón "Columnas" en la barra superior de ambos tableros: permite ocultar/mostrar columnas para que entren sin scroll horizontal en pantallas más chicas. Dónde: Tickets y Tablero de Equipos → barra superior → Columnas.

Catálogo de Repuestos por modelo

Nueva pestaña "Repuestos" en el catálogo de modelos de equipo, con asignación al agendar una visita o desde la pestaña "Repuestos" de un ticket con OT activa. Dónde: Equipos → Catálogo → Repuestos; Tickets → Repuestos.

Pantalla de OT/Pauta conectada + botón "Generar PDF"

Se llega a la pantalla individual de la orden/pauta desde Auditoría, desde Notificaciones y desde Agenda/Planificación (antes esos accesos no funcionaban); se le agregó el botón "Generar PDF" que le faltaba. Dónde: Auditoría, Notificaciones, Planificación → tarjeta de visita → Ver Pauta.

Pauta 1:1 con el mockup

El PDF de la pauta recuperó la portada y la sección "Procedimientos"; las incidencias ahora muestran foto real. En la app del técnico, elegir un punto o incidencia del catálogo precarga unidad/mínimo/máximo o título/diagnóstico/solución (editable), todo offline. Dónde: Tickets → Pauta → Generar PDF; App técnico → Pauta; Configuración → Captura del técnico.

Las 5 variantes de Pauta Técnica ya están en la portada

Se completó el set de mockups HTML (UD Full/Light, Compresor Full/Light, Correctiva) y ahora las 5 tienen su propia tarjeta aquí, con navegación cruzada entre ellas. Dónde: portada de mockups → tarjetas Pauta Técnica.

Manual del Coordinador y Manual del Técnico actualizados (v1.1)

Ambos manuales incorporan todo lo enviado desde su creación el 3 de julio: columnas ocultables, repuestos, pantalla de OT/pauta, paginación, selección múltiple, captura con presets, ciclo ticketless, sincronización offline. Dónde: portada de mockups → Manual del Coordinador / Manual del Técnico.

Visitas preventivas ya no aparecen duplicadas en el calendario

Un intento anterior de sacar los tickets borrados del calendario había introducido una duplicación real de cada visita preventiva. Ambos problemas quedaron corregidos de raíz. Dónde: Planificación → Visitas del día / Distribución semanal / vista mensual.

"Visitas del día" ya no oculta visitas a la misma hora

Si dos o más visitas coincidían en el mismo horario se pintaban una encima de otra y solo se veía la última. Ahora se distribuyen en columnas lado a lado, igual que en Google Calendar. Dónde: Planificación → Visitas del día.

Nueva pestaña "Preferencias de alertas"

Cada usuario puede elegir qué tipos de alerta recibir (ticket rechazado, orden cerrada, mantenimiento próximo, garantía por vencer, entre otros), con guardado instantáneo. Dónde: Configuración → Preferencias de alertas.

Los botones deshabilitados ahora se ven deshabilitados

Un botón deshabilitado se veía igual a uno habilitado, así que apretar "Guardar" sin cambios no daba ninguna pista. Además, cualquier error al guardar ahora se avisa en vez de fallar en silencio. Dónde: todo el dashboard; Configuración → Emails.

Colapso responsive de columnas en pantallas angostas

En celular, 5 o más visitas superpuestas quedaban ilegibles; ahora las que no entran se agrupan en un chip "+N más" por cluster. Dónde: Planificación → Visitas del día (mobile).

"Programar visita" ahora también genera la orden de trabajo

Agendar una visita desde el plan de mantenimiento dejaba al técnico sin nada que ejecutar; ahora genera la orden igual que el otro flujo de agendado. Dónde: Planificación → planes de mantenimiento → Programar visita; App técnico → cola de órdenes.

Guard al borrar un equipo con relaciones activas

Ahora se bloquea el borrado de un equipo si tiene contratos, documentos, garantías, planes de mantenimiento, tickets u órdenes activas ligadas. Dónde: Equipos → borrar equipo.

El badge "Personalizado" de plantillas de email ya no miente

Una plantilla quedaba marcada "Personalizada" para siempre aunque se reescribiera el texto original; ahora compara el contenido real y se agregó un botón para resetear a su valor por defecto. Dónde: Configuración → Emails → editor de plantilla.

La línea "AHORA" ya no se pierde fuera de horario habitual

Antes de las 9am o después de las 20hs, el indicador de la hora actual quedaba fuera de la grilla visible del calendario del día. Dónde: Planificación → Visitas del día.

Nuevo sistema de avisos flotantes

Se agregó una infraestructura de avisos "toast" a nivel de toda la app; por ahora se usa para avisar cuando la sesión expiró. Dónde: cualquier pantalla (aviso de sesión expirada).

"Ver ticket completo" ahora abre una pantalla propia

Ancho completo en vez de una columna angosta centrada, título en la barra superior, tabs sincronizadas a la URL (se puede compartir el link directo a una tab) y campos que se guardan solos. Dónde: Tickets → cajón → Ver ticket completo.

Ver la pauta ejecutada desde la ficha del equipo

En el Historial de la ficha del equipo, las órdenes ya cerradas (preventivas o correctivas) son clickeables y abren la pauta ejecutada completa: checklist, mediciones, incidencias y evidencias. Dónde: Equipos → ficha del equipo → Historial → Ver pauta.

Elegir intensidad Full/Light al agendar una visita preventiva

Al programar una visita preventiva se elige "Completa (full)" o "Ligera (light)", que define el checklist que ejecutará el técnico; si queda vinculada a una OT hay un paso opcional para asignar repuestos. Dónde: Planificación → Agenda equipo → Programar visita.

Ciclo de OTs preventivas sin ticket

Una visita preventiva sin ticket se trababa después de aceptarla. Ahora, para este tipo de visita, se pasa directo de Aceptar a "En sitio", que arranca la orden y desbloquea checklist/pauta/evidencia. Dónde: App técnico → detalle de la orden (visitas preventivas sin ticket).

Tickets/OTs borrados ya no aparecen en el calendario

Una orden cuyo ticket había sido eliminado seguía apareciendo en Planificación. Dónde: Planificación → Visitas del día / Distribución semanal.

Email "Garantía por vencer" corregido

El botón "Ver equipo" ahora lleva al detalle del equipo (no a la lista), el saludo ya no sale "Hola:" sin nombre y los días restantes muestran su unidad ("Días restantes: 30"). Dónde: email automático "Garantía por vencer".

Notificaciones visibles para admin con permiso de monitoreo

Un admin con el permiso de monitoreo dejaba de ver "Organización" y "Notificaciones" en Ajustes por un bug de clasificación de rol. Dónde: Configuración (rol de plataforma).

Coordinadores ya no ven "Emails de Monitoreo"

Esa categoría de plantillas se oculta del catálogo de emails salvo para el rol de plataforma. Dónde: Configuración → Emails.

Paginación real en Equipos y Clientes

Las tablas se cortaban en los primeros 200 registros mostrándolo como el total real. Ahora paginan de verdad (10/25/50 por página), el buscador es server-side y encuentra por región/sede/box/cliente, y hay ordenamiento por columna. Dónde: Equipos y Clientes.

El chip de estado del cajón ahora sí cambia el estado

Al hacer click en el chip de estado se puede elegir directamente el estado destino entre las 7 columnas del tablero, incluso "Cerrado", sin volver al tablero ni arrastrar nada. Dónde: Tickets → cajón de detalle → chip de estado.

Selección múltiple + "Mover a…" en Tickets y Tablero de Equipos

Nuevo checkbox de selección en las tarjetas; con varias marcadas aparece una barra "{n} seleccionados" → "Mover a…" para cambiarlas de estado todas juntas. Dónde: Tickets y Tablero de Equipos.

La columna "Resueltos" ya no se corta en 200 tickets

Ahora pagina con un botón "Cargar más" en vez de perder de vista tickets resueltos más allá del tope viejo. Dónde: Tickets (Kanban) y Tablero de Equipos → columna Resueltos.

Nuevo "Exportar PDF" de tickets

Se suma exportación a PDF de la lista de tickets junto al CSV ya existente. Dónde: Tickets → Exportar.

Contadores reales de Clientes/Usuarios + buscador ampliado

Los badges de total ("Todos") ahora muestran el número real y el buscador de clientes encuentra coincidencias más allá de los primeros 200 registros. Dónde: Clientes y Usuarios.

Eliminar un cliente con equipos asociados

Al borrar un cliente con equipos aparece la opción "También borrar el equipamiento asociado" (sin marcar por default); si no se marca, el equipo queda "sin cliente". Dónde: Clientes → borrar cliente.

Export CSV de tickets ahora en español legible

Estado, prioridad, tipo y encabezados salían como códigos crudos en inglés; ahora salen traducidos. Dónde: Tickets → Exportar (CSV).

Borrar cliente ahora pide confirmación

Eliminar un cliente ya no dispara directo desde el ícono; ahora pasa por un modal de confirmación. Dónde: Clientes → tabla → acción de borrar.

El cajón de ticket abre directo en la tab Pauta cuando corresponde

Si el ticket tiene una pauta disponible, el cajón abre ahí por default en vez de caer siempre en "Detalle". Dónde: Tickets → cajón de detalle.

Coordinador ya no ve secciones de Ajustes que no le corresponden

"Organización" y "Notificaciones" se ocultan del menú de Ajustes para Coordinador; el resto de las secciones muestran "Guardando…" mientras procesan. Dónde: Configuración → menú lateral.

El botón "Guardar" de plantillas de email ya da feedback

Muestra "Guardando…" mientras la mutación está en curso; también se corrigió un refetch innecesario que hacía sentir lento el guardado. Dónde: Configuración → Emails → editor de plantilla.

Subir evidencia (fotos/video) en el celular ya funciona de forma confiable

Se aceptan formatos que antes se rechazaban en silencio (HEIC/HEIF, .mov de iPhone, Android sin tipo de archivo); cualquier rechazo ahora muestra el motivo, la subida persiste y el borrado es inmediato. Dónde: App técnico → detalle de la orden → Evidencia.

El cierre de una orden ya no se pierde en silencio

Si el técnico cerraba una orden mientras la app sincronizaba otra cosa en simultáneo, el cierre podía quedar pendiente sin ningún aviso. También se corrigieron inconsistencias en el contador de notificaciones. Dónde: App técnico → sincronización en background / notificaciones.

El modal "Nuevo ticket" ya no se cierra solo al clickear afuera

Un click accidental fuera del asistente de 3 pasos perdía todo lo ya escrito. Ahora tiene un botón "×" explícito para salir. Dónde: Tickets → Nuevo ticket.

El PDF de la pauta ya no superpone el header ni pega el footer al borde

El documento ahora pagina de verdad: Identificación, Checklist, Mediciones/Incidencias, Evidencia y Certificado en hojas separadas, cada una con su encabezado y margen propios. Dónde: Tickets → tab Pauta → Generar PDF.

El serial del equipo ya se ve en la tab Detalle del cajón

La tab por default ("Detalle") no mostraba el N° de serie; ahora incluye una tarjeta de "Información del equipo" (serial + modelo) sin cambiar de tab. Dónde: Tickets → cajón de detalle → tab Detalle.

El cajón de ticket ya es responsive

El ancho fijo hacía que las tabs se desbordaran y que "Ver ticket completo" tapara los badges de prioridad/estado. Ahora el cajón crece con la resolución y las tabs scrollean en vez de romperse. Dónde: Tickets → cajón de detalle.

El Tablero de Equipos se actualiza al instante

Crear o auto-asignar un ticket desde el Kanban dejaba el Tablero de Equipos desactualizado hasta su siguiente refresco automático. Dónde: Tickets (Kanban) y Equipos → Tablero de equipos.

Auditoría de sincronización de la app del técnico

Nueva pestaña "Sincronización" en Monitoreo → Auditoría: el coordinador ve cada intento de sincronización del técnico (aplicado, duplicado o con error) y el detalle real de qué se envió. Dónde: Monitoreo → Auditoría → Sincronización.

La app del técnico ya no se queda "trabada" al sincronizar

Antes, si algo fallaba al sincronizar, el aviso podía quedar pegado sin explicación y "Reintentar" no hacía nada. Ahora se resuelve solo en la mayoría de los casos y, si necesita intervención, el técnico ve el detalle (qué orden, qué cambio, por qué) y puede reintentarlo o descartarlo. Dónde: App técnico → Perfil → Sincronización (o desde la orden afectada).

Ver el ticket completo desde Visitas del día y Distribución semanal

Las tarjetas de visita ahora muestran el número de serie y el tipo de incidencia, y al hacer click se abre el mismo detalle de ticket que en el Tablero de Tickets y el Tablero de Equipos. Dónde: Planificación → Visitas del día y Técnicos → Agenda equipo.

Botón "Nueva incidencia" más visible en el Tablero de Equipos

El botón para crear una incidencia se movió a la izquierda de la barra, donde es más visible. Dónde: Equipos → Tablero de equipos.

Manual del Coordinador

Guía paso a paso del dashboard con capturas reales del Alpha (tickets, planificación, técnicos, reportes) y una sección de troubleshooting. Dónde: portada de mockups → Manual del Coordinador.

Manual del Técnico

Guía completa de la app en terreno con capturas reales (órdenes, cierre con firma, trabajo offline) y troubleshooting. Dónde: portada de mockups → Manual del Técnico.

Portada de mockups actualizada

Las tarjetas "Técnico" y "Cliente" ahora abren la app real (antes abrían el mockup estático); se quitaron las tarjetas "Cuestionario MVP" y "Correos" (ya cumplieron su función de definición).

Etapa de Control de Calidad del equipo

Cada equipo nuevo pasa por una etapa de control de calidad (interna) antes de quedar visible para el cliente; el coordinador la aprueba desde la ficha. Mientras está en control de calidad, el cliente no lo ve. Dónde: Equipos → ficha del equipo → Control de calidad.

Identificación QR habilitada por cliente

El QR de identificación ahora se habilita por cliente (no equipo por equipo). Con el QR habilitado, la etiqueta imprimible se genera desde la ficha del equipo durante el control de calidad, para pegarla en la instalación. Dónde: Cuentas → cliente → Identificación QR; Equipos → ficha → Generar etiqueta QR.

Fix: el perfil de cliente no listaba sus equipos

Un cliente con cientos de equipos mostraba "0 equipos". Ahora el perfil muestra una vista previa de sus equipos y un "Ver los N equipos" que abre el listado completo filtrado por ese cliente. Dónde: Cuentas → ficha del cliente.

Fix: se mostraba un id interno en vez del serial

Las vistas de equipo mostraban un identificador interno; ahora muestran el número de serie, reconocible para el coordinador. Dónde: Equipos, fichas y perfiles de cliente.

Versión de la API en el monitoreo

La pestaña de métricas muestra la versión de la API que está corriendo. Dónde: Monitoreo → Métricas.

Mediciones e incidencias: modo libre o catálogo

El técnico puede capturar mediciones en modo libre (número + unidad manual) o eligiendo desde un catálogo; lo mismo para incidencias. El modo se activa desde Dashboard → Configuración → Captura del técnico. Dónde: App Técnico → Pauta.

Fix: edición de plan de mantenimiento

Al editar un plan preventivo el formulario ya no enviaba campos de solo lectura que causaban error silencioso. Dónde: Planificación → Plan de mantenimiento.

Firma del cliente incluida en el informe PDF

El PDF de la orden muestra la firma digital del cliente. Los botones "Exportar PDF" y "Enviar por email" se movieron a la pantalla de confirmación, una vez firmado. Dónde: App Técnico → Confirmación.

Evidencia offline: fotos en cola con preview

Las fotos que el técnico saca sin señal se ven en miniatura con spinner hasta sincronizarse. El contador de fotos las incluye para habilitar el cierre de la orden. Dónde: App Técnico → Orden → Evidencia.

Informe PDF adaptado a pantalla mobile

El informe de la pauta se escala automáticamente al ancho del celular, sin scroll horizontal. La versión para imprimir sigue en tamaño Carta. Dónde: App Técnico → Ver informe.

Arranque offline sin pantalla en blanco

La app del cliente abre aunque no haya señal, usando el último login guardado en caché. Ya no aparece pantalla en blanco al intentar entrar offline. Dónde: App Cliente → inicio.

5 variantes de informe + branding Zurik en la Pauta

El informe tiene ahora 5 variantes (UD Full/Light, Compresor Full/Light, Correctiva) con sus secciones propias (mediciones, procedimientos, incidencias). La Pauta Técnica usa código ZRK propio, sin referencias EHL. Dónde: App Técnico → PDF · Pauta Técnica (inicio).

El Catálogo muestra el número real de unidades

Antes todos los modelos decían "0 unidades"; ahora cada modelo muestra cuántas unidades tiene cargadas. Dónde: sección Catálogo.

Fotos del Catálogo bien encuadradas

Las fotos de los modelos del Catálogo se ven bien encuadradas, igual que en la Biblioteca (antes salían recortadas). Dónde: sección Catálogo.

Alta de técnico/usuario con email e invitación

El alta ahora pide el email real y envía una invitación con un link para que la persona cree su propia clave (ya no se usan claves genéricas). Si el email ya existe, el formulario avisa y no se cierra. Dónde: Cuentas → Usuarios y Técnicos.

Usuarios ahora es su propia pantalla

"Usuarios" dejó de ser una pestaña dentro de Cuentas y pasó a ser una pantalla propia; los coordinadores vuelven a tener acceso. Dónde: menú Cuentas → Usuarios.

Confirmación antes de acciones masivas

Auto-asignar tickets y Balancear carga ahora piden confirmación antes de reasignar el trabajo. Dónde: Tickets y Planificación.

Notificaciones reales con historial

La campana de notificaciones muestra datos reales y "Ver historial completo" abre una página con todas las notificaciones (marcar una o todas como leídas). Dónde: campana (arriba) → Notificaciones.

Modo Mapa y ruta con GPS

El técnico ve la ruta real al lugar en un mapa, con distancia y tiempo estimado de llegada (ETA), botones para abrir en Google/Apple/Waze y "Actualizar ubicación". Dónde: orden del técnico → Ver Ruta.

Mapa de coordinación en vivo

Planificación ahora usa un mapa real con los pines de las visitas del día y los técnicos en terreno en vivo (posición y estado). Dónde: Planificación → mapa.

"Ver Ruta" con mapa real

El modal "Ver Ruta" muestra la ubicación real de la sede con su dirección y ETA. Dónde: Planificación → Ver Ruta.

Seguimiento del técnico (estado y ETA)

El cliente ve quién es el técnico asignado, su estado y el tiempo estimado de llegada de su visita. Dónde: App Cliente → detalle del ticket.

Agenda: confirmar visita y pedir reagendamiento

El cliente puede confirmar su visita o solicitar reagendarla (con motivo y fecha preferida). Dónde: App Cliente → Agenda.

Abrir ticket con incidencia y evidencia

Al abrir un ticket el cliente elige la incidencia de una lista y adjunta foto/video del problema (puede exigirse como obligatorio). Dónde: App Cliente → Nuevo ticket.

Calificación, contacto de emergencia y perfil

El cliente califica el servicio al cerrarse, define un contacto de emergencia y su perfil queda de solo lectura (lo gestiona coordinación); se quitó el 2FA. Dónde: App Cliente → Perfil.

Reportes: comparativa vs período anterior

Los indicadores de Reportes muestran la variación real contra el período anterior, con un panel comparativo (ya no son valores de ejemplo). Dónde: Reportes.

Reportes: exportar de verdad + PDF de marca

Exportar Reportes ahora descarga de verdad en CSV/XLSX, y el PDF se rediseñó como documento de marca que abre en una pestaña nueva. Dónde: Reportes → Exportar.

Reportes: rentabilidad por cliente y ranking del técnico

Nuevo gráfico de margen por cliente y el ranking del técnico muestra su desglose (SLA, puntualidad, calificación, confiabilidad). Dónde: Reportes y ficha del técnico.

Bandeja de solicitudes de reagendamiento

El coordinador ve las solicitudes de reagendamiento del cliente y puede aprobarlas (eligiendo la fecha) o rechazarlas. Dónde: Planificación → Visitas del día.

Chat del técnico con coordinación

El técnico ahora puede escribirle a su coordinador desde la orden. Dónde: App Técnico → dentro de la orden, el ícono de chat abre la conversación con Coordinación.

QR de equipos

El técnico escanea el QR del equipo para identificarlo en terreno. Al cerrar la orden, el sistema valida que se haya escaneado el equipo correcto antes de permitir el cierre.

Informe de la orden en PDF

El informe del técnico (checklist, repuestos, fotos y notas) se descarga como PDF con el botón Exportar PDF, al final de la orden.

Modo offline

El técnico puede ver y avanzar sus órdenes sin señal; el trabajo se guarda en el equipo y se sincroniza al recuperar conexión. Un indicador muestra cuántos cambios quedan por sincronizar.

Cuestionario del cliente más simple

El cuestionario que responde el cliente quedó acotado a las preguntas abiertas (no técnicas). Dónde: tarjeta Cuestionario del inicio.

Pauta Técnica (PDF) disponible

Nueva tarjeta Pauta Técnica en el inicio: la vista del PDF de mantenimiento preventivo Full de unidad dental que descarga el técnico, con botón Exportar PDF.

Catálogo separado de Equipos

Nueva sección Catálogo (los modelos, en tarjetas con foto, categoría, marca y nº de unidades) separada de Equipos (las unidades). Al crear una unidad ahora se elige su modelo del catálogo.

Checklist dentro de los tickets

El ticket correctivo muestra y permite editar su checklist; el preventivo usa el del catálogo. Se ve en Tickets. Estos cambios abren en el dashboard real desde la tarjeta Dashboard.

Ordenar las tablas por columna

Ahora se puede ordenar haciendo clic en el título de cada columna (una flecha indica el orden). Disponible en Cuentas (Clientes y Usuarios) y Equipos. En Técnicos hay un selector "Ordenar por" sobre las tarjetas.

Paginación en los listados largos

Los listados ahora se muestran por páginas, con control de cuántos ver por página. Disponible en Cuentas (Usuarios y Clientes), Equipos, Técnicos y Biblioteca.

Decisiones del cuestionario reflejadas en el mockup

Se ven en: Planificación (duración por tipo de servicio), Tickets y Reportes (costo Garantía/Postventa y "Margen por equipo"), Configuración y ficha de cliente (SLA), Técnicos y App Técnico (técnicos externos: reputación ★, órdenes publicadas y bloqueo), y Biblioteca (tipos de archivo permitidos).

Fotos de los equipos en más pantallas

Ahora se ve la foto del equipo al abrir un cliente y en el listado por comunas del Dashboard, en las órdenes de la App Técnico (próxima visita, "Tu día" y Órdenes) y en la Agenda y Documentos de la App Cliente.

Configuración — Envío automático de correos (matriz por destinatario)

En Configuración → Notificaciones, el administrador ahora controla con una matriz correo × destinatario qué correos automáticos se envían y a quién (Cliente / Coordinador / Técnico / Admin). Por pedido del PO, los casos sensibles SLA incumplido y Orden rechazada traen el Cliente desmarcado por defecto (no alertar incumplimientos contractuales al cliente).

Tickets con modelo, miniatura y fotos

En Tickets ahora se ve el nombre real del equipo y su miniatura en cada tarjeta y en el detalle. Al crear un ticket podés adjuntar fotos del problema, que aparecen en el detalle. Las fotos del equipo en Equipos se ven un poco más grandes.

Catálogo real de equipos

Los equipos ahora usan los modelos reales de Zurik con su foto y descripción oficial. Las verás en Equipos (Dashboard) y en Mis equipos de la App Cliente y App Técnico. En Biblioteca hay una categoría Catálogos con la portada de cada catálogo.

Dashboard renovado

Configuración, planificación y Reportes fue renovado, algunos cambios menores en tecnicos.

Configuración — Pesos del ranking de técnicos

En Configuración (columna derecha) hay una nueva tarjeta para ajustar cuánto pesa cada factor del ranking (SLA, llegada a tiempo, rating del cliente y calidad). Los sliders se mueven de a 5% y se reparten solos para sumar 100%, e incluye una explicación de la fórmula y de que el cambio se aplica en el recálculo nocturno.

Mockups de los 14 correos transaccionales (emails/)

Nuevo set de mockups HTML email-safe (tablas + CSS inline, máx 600px) de todos los correos que envía la plataforma: password-reset, welcome, ticket-created, ticket-assigned, order-closed (cliente/coordinador), order-rejected, work-order-report, maintenance-upcoming/overdue, warranty-expiring, sla-breached y monitoring-alert-down/recovered.

Modal "Reagendar" en Alarmas de Planificación

En la vista Alarmas del Dashboard, cada fila ahora tiene un botón secundario "Reagendar" junto a "Asignar técnico". Abre un modal con la fecha actual readonly, date picker para nueva fecha y textarea de motivo. El botón "Confirmar reagendamiento" queda disabled hasta completar ambos campos.

Modal de subida enriquecido — equipos + visibilidad + progress

El modal "Subir contenido" ahora incluye multi-select de equipos asociados (chips de ZK_EQ_FULL), dropdown de visibilidad (Todos / Solo técnicos / Solo admin) y barra de progreso animada 0→100% (~1.5 s) al confirmar, seguida del cierre automático.

Filtro de equipos en Biblioteca

La grilla de Biblioteca tiene ahora un selector "EQUIPO: [dropdown]" que filtra documentos por equipo asociado. Incluye botón "× Limpiar" para resetear. Los documentos subidos con el nuevo modal heredan los equipos seleccionados y quedan filtrables.

Reportes — filtros, charts y export async

Sección Reportes ampliada: filtros de Cliente y Técnico; donut chart "Tickets por estado" (usa CoDonut); horizontal bar "Carga de técnicos" (top 5 por tickets asignados); histograma "Tiempo de resolución" (<1d · 1-3d · 3-7d · >7d). Export ahora es async: spinner "Preparando reporte…" (2 s) → botón "Descargar CSV listo →".

Perfil: edición de nombre y candados

App Cliente y Técnico: campo "Nombre" ahora es editable con botón lápiz. Otros campos (Correo, Región, Zona, Rol) muestran ícono de candado (bloqueados). Modal inline con Guardar/Cancelar.

Perfil: cambiar contraseña

Nueva sección "Cambiar contraseña" en Seguridad y privacidad (Cliente y Técnico). Tres inputs con toggle de visibilidad (ojo), validación (nueva === confirmar), mínimo 8 caracteres. Botón "Actualizar contraseña" con toast de éxito.

Fix filtros: sin parpadeo

Dashboard Equipos: refactor componente Filter a función renderFilter() para eliminar re-mount de React. Filtros Estado/Tipo/Región/Garantía funcionan fluidamente. Cliente/Técnico: bibliotecas con filtros por categoría sin flickering.

Animación del tick de confirmación

App Técnico (TcDone) y Cliente (ScreenNewTicket paso 5): círculo escala de 0→1 con cubic-bezier bounce (400ms), seguido de check + textos con fade-in (300ms). Smooth y delightful.

Dashboard: notificaciones y supervisión

Configuración: botón "Guardar preferencias" debajo de checkboxes de notificación. Nueva sección "Preferencias de supervisión" con toggle "Mostrar rating en perfil del técnico" (persiste en localStorage). App Técnico: lee localStorage para mostrar/ocultar badge rating.

Columna Kanban "Pendiente revisión"

Nueva columna en Dashboard Coordinador (entre En sitio y Resuelto). Botones "Aprobar" y "Necesita trabajo" con modal de nota para coordinador.

Modal calificación cliente (1–5★)

En App Cliente, botón ★ en tickets cerrados abre modal bottom-sheet con estrellas interactivas y textarea para comentario (post-closure survey).

CRUD Checklist templates por equipo

Nueva tab "Checklist" en ficha equipo (Dashboard). Agregar/eliminar/toggle ítems obligatorios. Templates precargados por tipo de equipo.

Preferencias notificación coordinador

Nueva card "Preferencias de Notificación" en Configuración (Dashboard). Toggles para push/email en evento "order_rejected".

Ocultar tab Biblioteca a subcontratados

En App Técnico, tab Biblioteca se oculta dinámicamente si usuario es tipo "Subcontratado". Grid columns ajustado de 4 a 3.